後輩指導がうまいスタッフと
苦手なスタッフの差が激しい
新人指導とハラスメントの
境界を整理しておきたい
・動物病院で働くという意識
・挨拶が信頼関係に与える影響
・言葉遣い・敬語の基本的な考え方
などの講座を用意しております。
・知識の教え方「ティーチング」
・技術の教え方「トレーニング」
・意識の高め方「コーチング」
などの講座を用意しております。
春の繁忙期は、動物病院にとって最も重要で、最も余裕のない時期です。
その中で新しいスタッフを迎えると、「今は忙しいから後で」「現場を見ながら覚えてもらおう」となりがちです。
しかし社会人1年目の新人にとって、その“後で”は非常に長く、不安な時間になります。
何が正解で、何を守ればよいのか分からないまま現場に立つ新人は、常に緊張し、萎縮し、「迷惑をかけているのではないか」「自分は向いていないのではないか」と感じやすくなります。
その結果、能力や意欲があるにもかかわらず、病院になじめず早期退職に至るケースも少なくありません。
院長としては「もっと余裕があれば教えたかった」と感じる一方で、現実には時間も人手も限られています。
本セミナーは、そうした状況の中で、新人を放置せず、最低限の安心と指針を与えるために社会人としての基本を整理し、安心して現場に立つための土台つくりをサポートする内容となっています。
ぜひご活用ください。
春の繁忙期、新人に十分な時間をかけられず「後で教えよう」と思ったまま日々が過ぎていませんか。
新人側は質問の仕方も分からず、不安を抱えたまま現場に立っていることがあります。
その小さな不安の積み重ねが、ミスや孤立、早期退職につながることもあります。
忙しくて新人に声をかけられない
何を教えるべきか整理できていない
新人が萎縮して質問できていない
社会人としての基本が身についているか不安
接遇や言葉遣いが気になる
ルールを軽く受け取っているように見える
現場になじめていない様子がある
・社会人1年目が不安を感じやすい理由
・情報の扱い方と注意点
・守秘義務とは何か
・コンプライアンスの基本
・動物病院で働くという意識
・挨拶が信頼関係に与える影響
・言葉遣い・敬語の基本的な考え方
・身だしなみと第一印象
・時間・約束を守る意味
・指示の受け止め方、分からない時の伝え方
・電話対応の基本
・名刺交換の仕方
・飼い主様対応で大切な視点
など
※5〜10分程度の動画で構成し、繁忙期でも無理なく視聴できる内容です。
毎年新人指導をしているが、手応えを感じにくい
後輩指導がうまいスタッフと苦手なスタッフの差が激しい
何でもかんでも院長先生が教えている
注意や指摘が多くなり、伝え方に迷うことがある
新人指導とハラスメントの境界を整理しておきたい
毎年、フィラリア予防の時期と重なり、
診療だけでも手一杯の中で、新人指導まで担う――
そんな状況が、当たり前になっていませんか。
時間をかけて教えているつもりでも、
「思ったほど成長していない」 「手応えが感じられない」 と感じる院長先生も、
決して少なくありません。
世代間の価値観の違いも大きく、
何を、どこまで、どう伝えればいいのか分からない
というご相談をお受けすることも増えています。
だからこそ今年は、 新人指導を院長先生1人で抱え込まず、
院内のスタッフに育成を任せるという選択をしてみませんか。
・新人指導で重要な4要素
・新人から信頼を得る方法
・新人から尊敬を得る方法
・知識の教え方(ティーチング)
・技術の教え方(トレーニング)
・意識の高め方(コーチング)
・目標設定の4ステップ
・正しいフィードバックの仕方
・スタッフがやる気になる褒め方
・スタッフがやる気になる𠮟り方
・新人指導で注意すべきハラスメント
・1on1で注意すべきこと
など
※5〜10分程度の動画で構成し、繁忙期でも無理なく視聴できる内容です。
新人は何に不安を感じているのか
新人は、能力よりも「分からないままの状態」に不安を感じています。
・何が正解か分からない
・どこまでできればよいか分からない
・どう評価されているか分からない
この不安を放置すると、指導は伝わりにくくなります。
新人の心理を理解することが、指導の質を高める第一歩です。