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指導や教育でこんなお悩みありませんか?

そのお悩み解消、
サスティナがお手伝いいたします!

忙しくて新人に
声をかけられない

後輩指導がうまいスタッフと
苦手なスタッフの差が激しい

ルールを軽く受け取って
いるように見える

新人指導とハラスメントの
境界を整理しておきたい

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

過大解消をお手伝いできる
オンライン動画講座をご紹介!

動画講座①
新人若手向け
接遇講座

新人・若手スタッフに
知っていただきたい内容が充実

・動物病院で働くという意識

・挨拶が信頼関係に与える影響

・言葉遣い・敬語の基本的な考え方

などの講座を用意しております。

動画講座②
先輩向け
指導者講座

院内のスタッフに
育成を任せるという選択


・知識の教え方「ティーチング」

・技術の教え方「トレーニング」

・意識の高め方「コーチング」

などの講座を用意しております。

小見出し

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

動画講座①
新人若手向け接遇講座

動物病院で働くすべての新人さんへ 
「社会人としての基本」を
動画講座でご提供

受講対象

・4月から入社する新人スタッフ
・入職後3年未満の若手スタッフ

純粋な新人だけでなく、基本的な接遇や社会人マナーを学び直したい若手スタッフにも最適な動画講座です。

春の繁忙期は、動物病院にとって最も重要で、最も余裕のない時期です。
その中で新しいスタッフを迎えると、「今は忙しいから後で」「現場を見ながら覚えてもらおう」となりがちです。
しかし社会人1年目の新人にとって、その“後で”は非常に長く、不安な時間になります。

何が正解で、何を守ればよいのか分からないまま現場に立つ新人は、常に緊張し、萎縮し、「迷惑をかけているのではないか」「自分は向いていないのではないか」と感じやすくなります。

その結果、能力や意欲があるにもかかわらず、病院になじめず早期退職に至るケースも少なくありません。
院長としては「もっと余裕があれば教えたかった」と感じる一方で、現実には時間も人手も限られています。

本セミナーは、そうした状況の中で、新人を放置せず、最低限の安心と指針を与えるために社会人としての基本を整理し、安心して現場に立つための土台つくりをサポートする内容となっています。
ぜひご活用ください。

こんなお悩みありませんか?

春の繁忙期、新人に十分な時間をかけられず「後で教えよう」と思ったまま日々が過ぎていませんか。
新人側は質問の仕方も分からず、不安を抱えたまま現場に立っていることがあります。
その小さな不安の積み重ねが、ミスや孤立、早期退職につながることもあります。

  • 忙しくて新人に声をかけられない

  • 何を教えるべきか整理できていない

  • 新人が萎縮して質問できていない

  • 社会人としての基本が身についているか不安

  • 接遇や言葉遣いが気になる

  • ルールを軽く受け取っているように見える

  • 現場になじめていない様子がある

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

この動画講座で
こんなことが解決できます!

新人にとって
「最初に知っておきたかったこと」を
整理して伝えることで、不安を減らし、
安心して職場になじむことができます。

・社会人としての基本を理解できる

・職場での振る舞いが明確になる

・不安を抱えたまま現場に立たなくて済む

・接遇・マナーの考え方が身につく

・ルールやコンプライアンスの重要性を理解できる

・周囲とのコミュニケーションが円滑になる

・「放置されている」という感覚を減らせる

・病院になじむきっかけを作れる

動画講座のカリキュラム例

  • ・社会人1年目が不安を感じやすい理由

    ・情報の扱い方と注意点

    ・守秘義務とは何か

    ・コンプライアンスの基本

    ・動物病院で働くという意識

    ・挨拶が信頼関係に与える影響

    ・言葉遣い・敬語の基本的な考え方

    ・身だしなみと第一印象

    ・時間・約束を守る意味

    ・指示の受け止め方、分からない時の伝え方

    ・電話対応の基本

    ・名刺交換の仕方

    ・飼い主様対応で大切な視点

    など

    ※5〜10分程度の動画で構成し、繁忙期でも無理なく視聴できる内容です。

  • Q
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    A
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講師紹介


株式会社サスティナ
神原 貴子
人のエグゼクティブ会員制医療機関にて受付・コンシェルジュ部門の管理者、VIP患者対応などを実施。
高度なホスピタリティが求められる職場でプレイヤー兼教育担当を経験。

サスティナ入社後は、前職時代の経験を活かし、接遇・クレーム対応などの接遇講師から評価制度構築などの「スタッフ」にフォーカスしたサポートを実践している。
表示したいテキスト

動画講座②
先輩向け指導者講座

受講対象

・新人教育を初めて行う先輩スタッフ
・教育の難しさを感じている先輩スタッフ

・新人教育の型を学びたい全てのスタッフ
・新人教育を体系化したい院長先生


新人教育に直接かかわる先輩スタッフはもちろん、教育を計画する役割、新人の理解度を深めたいと考える全ての方へ最適な動画講座です。

新人・若手スタッフの教育に携わる全ての先輩へ
「教え方の技術&教える側のマインド」を動画講座でご提供

  • 毎年新人指導をしているが、手応えを感じにくい

  • 後輩指導がうまいスタッフと苦手なスタッフの差が激しい

  • 何でもかんでも院長先生が教えている

  • 注意や指摘が多くなり、伝え方に迷うことがある

  • 新人指導とハラスメントの境界を整理しておきたい

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

今年の新人指導は
院長が1人で抱え込まずに済む体制に

毎年、フィラリア予防の時期と重なり、
診療だけでも手一杯の中で、新人指導まで担う――
そんな状況が、当たり前になっていませんか。

時間をかけて教えているつもりでも、
「思ったほど成長していない」 「手応えが感じられない」 と感じる院長先生も、
決して少なくありません。

世代間の価値観の違いも大きく、
何を、どこまで、どう伝えればいいのか分からない
というご相談をお受けすることも増えています。

だからこそ今年は、 新人指導を院長先生1人で抱え込まず、
院内のスタッフに育成を任せるという選択をしてみませんか。

院長先生は「教える役」から、 新人の成長を支える役へ。
立ち位置を変えることで、 新人指導の負担も、成果の出方も、大きく変わります。

動画講座のカリキュラム例

  • ・新人指導で重要な4要素

    ・新人から信頼を得る方法

    ・新人から尊敬を得る方法

    ・知識の教え方(ティーチング)

    ・技術の教え方(トレーニング)

    ・意識の高め方(コーチング)

    ・目標設定の4ステップ

    ・正しいフィードバックの仕方

    ・スタッフがやる気になる褒め方

    ・スタッフがやる気になる𠮟り方

    ・新人指導で注意すべきハラスメント

    ・1on1で注意すべきこと
    など

    ※5〜10分程度の動画で構成し、繁忙期でも無理なく視聴できる内容です。

  • Q
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    A
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新人は何に不安を感じているのか

新人は、能力よりも「分からないままの状態」に不安を感じています。

・何が正解か分からない

・どこまでできればよいか分からない

・どう評価されているか分からない

この不安を放置すると、指導は伝わりにくくなります。

新人の心理を理解することが、
指導の質を高める第一歩です。

講師紹介

福永健吾
大学卒業後、臨床検査薬メーカーを経て、現 株式会社サスティナに入社。入社後は売上3000万~数億円規模の動物病院様でのコンサルティングに従事。

社内外で多くの新人若手教育現場に立会い、若手の心境や気持ちを踏まえ、教える側・教えられる側の両面に即した現場提案を数多く実践。

「獣医療従事者が永く働ける環境作り」に従事するサポートをすべく、2025年に国家資格キャリアコンサルタントを取得。獣医療従事者の将来キャリア形成サポートも実施中。
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講座の受講料

早期割引価格でご案内いたします!

2/28(土)まで
お申込みいただいた病院様には、
特別な早期特典をご用意しております。

私たちは日々、従業員教育に課題を感じる院長先生方とお会いします。

「自分がやらないと・・・」
「特定の先輩のみに負担がかかる・・・」

「もっと体系的に教育ができたら・・・」

といったお悩みに少しでもお役立ていただきたいと思い、破格の特別価格でご提供させていただきます。

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