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「動画講座って必要?」とお考えの方に、
よくあるご質問にお答えします

Q
価格が高い気がします。本当に元が取れますか?
A
1回の購入で「1年間・視聴人数無制限」なので、複数名に展開するほど1人あたりの教育コストが下がります。さらに2セミナーセットは単品合計より割安です(一般病院:110,000円→88,000円、会員病院:88,000円→66,000円、早割も同様にセット割あり)。新人と指導者の両方に同時展開できるため、教育の手戻りや指導のムラによる時間ロスを減らしやすい設計です。
Q
 小規模病院で新人が1人だけでも、人数無制限の価値はありますか?
A
あります。新人が1人でも、指導者側が複数名で関わるケースが多く、教え方の基準が揃うだけで教育のストレスや手戻りが減りやすいからです。また、1年間視聴できるため、途中入社や追加採用があっても同じ教材で教育を回せます。
Q
 忙しくて、導入しても結局見せられない気がします
A
だからこそ「動画」が効きます。繁忙期に口頭で都度説明すると現場の負担が増えがちですが、動画なら新人の基礎(社会人の基本・接遇など)を一定水準まで揃えやすく、現場は“確認・実践・フィードバック”に集中できます。視聴人数制限がないので、時間が取れるタイミングで各自に回せるのもメリットです。
Q
うちの病院のやり方と合わなかったら困ります
A
この講座は「動物病院の現場に特化」し、受付・診療補助・飼い主対応など具体シーンを前提にしています。その上で、病院ごとの差が出やすい細かな運用は各院で調整するとしても、社会人の基本や接遇の土台、教え方の基本を先に揃えることで、新人の迷い・ミス・クレームリスクを減らす方向に働きます。
Q
新人向けだけで十分では?指導者向けまで必要ですか?
A
新人が学んでも、教える側の指導が属人的だと定着がブレます。指導者向けも同時に入れることで、教える側の伝え方・見守り方の基準が揃い、指導のムラが減って院内が安定しやすくなります。結果として、新人が自信を持って動けるまでの期間短縮につながりやすいのが2本セットの強みです。
Q
既にOJTや院内マニュアルがあります。重複しませんか?
A
院内マニュアルは「自院の手順」を教えるのに強い一方、社会人としての基本・接遇の型・教え方の型は属人化しがちです。本講座で共通の土台を作ると、OJTの説明がスムーズになり、同じ注意を何度も繰り返す負担や、先輩ごとの教え方のバラつきを減らしやすくなります。
Q
動画配信だと、視聴しづらかったりトラブルが心配です
A
オンライン配信なので、院内の端末や環境に合わせて視聴しやすく、時間と場所を選ばず展開できます。人数無制限のため、複数拠点や複数職種にも回しやすく、「見せたい人に一斉に共有できる」点が運用メリットです。
Q
過去に新人教育で失敗した経験があるので、また同じことにならないか不安です
A
同じ失敗が起きやすい要因は「繁忙期で教える余裕がない」「教育が口頭頼り」「教える側が感覚指導」の3つが重なることです。この講座は、新人の土台と指導者の教え方を同時に整え、動画に任せられる部分を作ることで、場当たり的な教育から抜け出しやすくします。結果として、新人が自信を持って働ける状態と、院内の安定につながります。
Q
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
A
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。

見せて終わりではなく一緒に学ぶための
チェックリストも付いています

視聴状況や視聴回数の確認が
できるチェックリスト
チェックリストがあることで、
◎ 新人の視聴状況や視聴回数の確認ができる
◎ 各項目の習熟度を教育担当者が確認できる
◎ 教育担当者以外の先輩も新人の教育状況が分かる

などのメリットがあります。
忙しい時期は診療が最優先となり、教育は後回しになりがちです。

新人に「放置されている。。。」と感じさせないような無理なく続けられる仕組みを導入しませんか?

指導や教育でこんなお悩みありませんか?

そのお悩み解消、
サスティナがお手伝いいたします!

忙しくて新人に
声をかけられない

後輩指導がうまいスタッフと
苦手なスタッフの差が激しい

ルールを軽く受け取って
いるように見える

新人指導とハラスメントの
境界を整理しておきたい

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

課題解消をお手伝いできる
オンライン動画講座をご紹介!

動画講座①
新人若手向け
接遇講座

新人・若手スタッフに
知っていただきたい内容が充実

・動物病院で働くという意識

・挨拶が信頼関係に与える影響

・言葉遣い・敬語の基本的な考え方

などの講座を用意しております。

動画講座②
先輩向け
指導者講座

院内のスタッフに
育成を任せるという選択


・知識の教え方「ティーチング」

・技術の教え方「トレーニング」

・意識の高め方「コーチング」

などの講座を用意しております。

小見出し

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

動画講座の一部をご紹介します

「動物病院にふさわしい身だしなみとは?」
※過去販売分からの抜粋のため内容が一部変更になる場合がございます

動画講座①
新人若手向け接遇講座

動物病院で働くすべての新人さんへ 
「社会人としての基本」を
動画講座でご提供

受講対象

・4月から入社する新人スタッフ
・入職後3年未満の若手スタッフ

純粋な新人だけでなく、基本的な接遇や社会人マナーを学び直したい若手スタッフにも最適な動画講座です。

春の繁忙期は、動物病院にとって最も重要で、最も余裕のない時期です。
その中で新しいスタッフを迎えると、「今は忙しいから後で」「現場を見ながら覚えてもらおう」となりがちです。
しかし社会人1年目の新人にとって、その“後で”は非常に長く、不安な時間になります。

何が正解で、何を守ればよいのか分からないまま現場に立つ新人は、常に緊張し、萎縮し、「迷惑をかけているのではないか」「自分は向いていないのではないか」と感じやすくなります。

その結果、能力や意欲があるにもかかわらず、病院になじめず早期退職に至るケースも少なくありません。
院長としては「もっと余裕があれば教えたかった」と感じる一方で、現実には時間も人手も限られています。

本セミナーは、そうした状況の中で、新人を放置せず、最低限の安心と指針を与えるために社会人としての基本を整理し、安心して現場に立つための土台つくりをサポートする内容となっています。
ぜひご活用ください。

こんなお悩みありませんか?

春の繁忙期、新人に十分な時間をかけられず「後で教えよう」と思ったまま日々が過ぎていませんか。
新人側は質問の仕方も分からず、不安を抱えたまま現場に立っていることがあります。
その小さな不安の積み重ねが、ミスや孤立、早期退職につながることもあります。

  • 忙しくて新人に声をかけられない

  • 何を教えるべきか整理できていない

  • 新人が萎縮して質問できていない

  • 社会人としての基本が身についているか不安

  • 接遇や言葉遣いが気になる

  • ルールを軽く受け取っているように見える

  • 現場になじめていない様子がある

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

この動画講座で
こんなことが解決できます!

新人にとって
「最初に知っておきたかったこと」を
整理して伝えることで、不安を減らし、
安心して職場になじむことができます。

・社会人としての基本を理解できる

・職場での振る舞いが明確になる

・不安を抱えたまま現場に立たなくて済む

・接遇・マナーの考え方が身につく

・ルールやコンプライアンスの重要性を理解できる

・周囲とのコミュニケーションが円滑になる

・「放置されている」という感覚を減らせる

・病院になじむきっかけを作れる

動画講座のカリキュラム例

    • 社会人1年目が不安を感じやすい理由
    • 情報の扱い方と注意点
    • 守秘義務とは何か
    • 動物病院で働くという意識
    • 挨拶が信頼関係に与える影響
    • 言葉遣い・敬語の基本的な考え方
    • 身だしなみと第一印象
    • 動物病院の報連相
    • 指示の受け止め方
    • 電話対応の基本

    【働くを経験し、入社3か月以降に見てほしい内容】
    ※4月13日に追加配信

    • 飼い主様対応の基本(問診票記入の依頼、予約について聞かれたら、価格を聞かれたらなど)
    • クレーム対応の基本

    など

    ※3〜10分程度の動画で構成し、繁忙期でも無理なく視聴できる内容です。

  • Q
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    A
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講師紹介


株式会社サスティナ
神原 貴子
人のエグゼクティブ会員制医療機関にて受付・コンシェルジュ部門の管理者、VIP患者対応などを実施。
高度なホスピタリティが求められる職場でプレイヤー兼教育担当を経験。

サスティナ入社後は、前職時代の経験を活かし、接遇・クレーム対応などの接遇講師から評価制度構築などの「スタッフ」にフォーカスしたサポートを実践している。
表示したいテキスト

動画講座②
先輩向け指導者講座

受講対象

・新人教育を初めて行う先輩スタッフ
・教育の難しさを感じている先輩スタッフ

・新人教育の型を学びたい全てのスタッフ
・新人教育を体系化したい院長先生


新人教育に直接かかわる先輩スタッフはもちろん、教育を計画する役割、新人の理解度を深めたいと考える全ての方へ最適な動画講座です。

新人・若手スタッフの教育に携わる全ての先輩へ
「教え方の技術&教える側のマインド」を動画講座でご提供

  • 毎年新人指導をしているが、手応えを感じにくい

  • 後輩指導がうまいスタッフと苦手なスタッフの差が激しい

  • 何でもかんでも院長先生が教えている

  • 注意や指摘が多くなり、伝え方に迷うことがある

  • 新人指導とハラスメントの境界を整理しておきたい

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

今年の新人指導は
院長が1人で抱え込まずに済む体制に

毎年、フィラリア予防の時期と重なり、
診療だけでも手一杯の中で、新人指導まで担う――
そんな状況が、当たり前になっていませんか。

時間をかけて教えているつもりでも、
「思ったほど成長していない」 「手応えが感じられない」 と感じる院長先生も、
決して少なくありません。

世代間の価値観の違いも大きく、
何を、どこまで、どう伝えればいいのか分からない
というご相談をお受けすることも増えています。

だからこそ今年は、 新人指導を院長先生1人で抱え込まず、
院内のスタッフに育成を任せるという選択をしてみませんか。

院長先生は「教える役」から、 新人の成長を支える役へ。
立ち位置を変えることで、 新人指導の負担も、成果の出方も、大きく変わります。

動画講座のカリキュラム例

  • ・新人指導で重要な4要素

    ・新人から信頼を得る方法

    ・新人から尊敬を得る方法

    ・知識の教え方(ティーチング)

    ・技術の教え方(トレーニング)

    ・意識の高め方(コーチング)

    ・目標設定の4ステップ

    ・正しいフィードバックの仕方

    ・スタッフがやる気になる褒め方

    ・スタッフがやる気になる𠮟り方

    ・新人指導で注意すべきハラスメント

    ・1on1で注意すべきこと
    など

    ※5〜10分程度の動画で構成し、繁忙期でも無理なく視聴できる内容です。

  • Q
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    A
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新人は何に不安を感じているのか

新人は、能力よりも「分からないままの状態」に不安を感じています。

・何が正解か分からない

・どこまでできればよいか分からない

・どう評価されているか分からない

この不安を放置すると、指導は伝わりにくくなります。

新人の心理を理解することが、
指導の質を高める第一歩です。

講師紹介

福永健吾
大学卒業後、臨床検査薬メーカーを経て、現 株式会社サスティナに入社。入社後は売上3000万~数億円規模の動物病院様でのコンサルティングに従事。

社内外で多くの新人若手教育現場に立会い、若手の心境や気持ちを踏まえ、教える側・教えられる側の両面に即した現場提案を数多く実践。

「獣医療従事者が永く働ける環境作り」に従事するサポートをすべく、2025年に国家資格キャリアコンサルタントを取得。獣医療従事者の将来キャリア形成サポートも実施中。
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講座の受講料

※ 早割の受付は終了致しました

開催概要

ご視聴期間
2026年3月16日(月)から2027年3月15日(月)まで
24時間配信期間内なら何度でも視聴可能!
視聴人数制限無し!
ご視聴方法
お申込みのメールアドレスより
URLをお送りいたします。
視聴開始時期の近くになりましたらお申込みいただいたメールアドレスよりご案内いたします。
お支払い方法
≪弊社会員様≫
毎月の会費と合わせて引き落としさせていただきます。


≪一般動物病院様≫
お申し込み後にお支払い方法をご案内致します。

【お振込期限】
ご購入後、1週間以内にお願いいたします。

※振込手数料はご負担いただきます。
※振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、ご協力お願いいたします。
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